- Сбор слушателей
- Основные принципы выстраивание бизнес-процессов в дилерском центре
Киселёв Виталий ВладимировичПостроение бизнес-процесса с самого начала. Начинаем с «портрета покупателя», описания услуг (видов работы), технических условий и прейскуранта (расчет себестоимости).
Киселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»
- Сбор слушателей
- Основные принципы выстраивания бизнес-процессов в дилерском центре. часть 2
Киселёв Виталий ВладимировичКол-во сотрудников, их квалификация на каждом рабочем месте, мотивация. Согласование ремонтных работ с клиентом в «один звонок». Планировщик работ, выделение специальных зон.
Киселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»
- Сбор слушателей
- Основные принципы выстраивания бизнес-процессов в дилерском центре.часть 3
Киселёв Виталий ВладимировичCRM- главный инструмент бизнес процессов. Путь клиента от записи до опроса удовлетворенности. Работа с возражениями.
Киселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»
- Перерыв
- Бизнес-тренинг: Анализ бизнес-процессов в Вашей компании
Киселёв Виталий ВладимировичКиселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»
- Сбор слушателей
- Применение технологий управления бизнес-процессами
Трифонов Павел ВладимировичПроцессный менеджмент. Внедрение процессного мышления в процесс принятия управленческих решений. Карта потока создания ценности и картирование процесса. Анализ причин отклонений в системе менеджмента качества на основе диаграмм Шухарта, Исикавы и метода 5W.
Трифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ
- Сбор слушателей
- Применение технологий управления бизнес-процессами. Часть 2
Трифонов Павел ВладимировичОсновные принципы и инструменты интегрированной концепции Lean Six Sigma в рамках методики решения проблем DMAIC (D-определяй, M-измеряй, A-анализируй, I-улучшай, C-управляй). Основные принципы встроенного качества. Развертывание функции качества по методике «Дома качества» QFD (Quality Function Deployment) или структурирование функции качества (СФК).
Трифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ
- Сбор слушателей
- Применение технологий управления бизнес-процессами. Часть 3
Трифонов Павел ВладимировичПрактикум проектирования и моделирования бизнес-процессов в системе BPMN 2.0.
Трифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ
- Перерыв
- Бизнес-тренинг: Картирование потока создания ценности (на основе реального кейса)
Трифонов Павел ВладимировичТрифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ
- Сбор слушателей
- Организация и планирование производственных процессов в дилерском центре, с учетом принципов бережливого производства.
Киселёв Виталий Владимирович•Трифонов Павел ВладимировичОсновные принципы, методы и инструменты применения Lean в ДЦ. Методы поиска потерь и устранения причин. Оптимизация ключевых процессов ДЦ.
Киселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»Трифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ
- Сбор слушателей
- Организация и планирование производственных процессов в дилерском центре, с учетом принципов бережливого производства. часть 2
Киселёв Виталий Владимирович•Трифонов Павел ВладимировичПоток создания ценности и вытягивающее производство ДЦ. Оптимизация использования персонала ДЦ. Управление запасами ДЦ. Практика применения ABC-анализа. Устройство и оптимизация складских запасов ДЦ.
Киселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»Трифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ
- Сбор слушателей
- Бизнес – тренинг: «Стратегия и тактика внедрения Lean для Вашей компании»
Киселёв Виталий Владимирович•Трифонов Павел ВладимировичКиселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»Трифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ
- Сбор слушателей
- Взаимосвязь оперативного контроля, маркетинга и стратегии в условиях дилерского центра.
Лапиков Андрей ВладимировичПостановка целей. Определение стратегических целей. Инструменты оперативного контроля KPI (ключевые показатели эффективности). Маржинальность продаж. Удовлетворенность клиентов (NPS). Мотивация персонала. Повышение вовлеченности и производительности.
Лапиков Андрей Владимирович
Старший партнер, консалтинговое агентство "Советник. Эксперт", Доктор бизнес администрирования (DBA)
- Сбор слушателей
- Взаимосвязь оперативного контроля, маркетинга и стратегии в условиях дилерского центра.
Лапиков Андрей ВладимировичФормирования ценностных предложения для ключевых стейкхолдеров. Инструменты оценки эффективности маркетинга. Сбор обратной связи. Регулярный аудит. Отчетность и анализ.
Лапиков Андрей Владимирович
Старший партнер, консалтинговое агентство "Советник. Эксперт", Доктор бизнес администрирования (DBA)
- Сбор слушателей
- Бизнес – тренинг: Построение системы KPI для различных подразделений своих компании
Лапиков Андрей ВладимировичЛапиков Андрей Владимирович
Старший партнер, консалтинговое агентство "Советник. Эксперт", Доктор бизнес администрирования (DBA)
- Перерыв
- Онлайн-защита выполненного проекта
Киселёв Виталий Владимирович•Лапиков Андрей Владимирович•Трифонов Павел ВладимировичОнлайн-защита выполненного проекта: «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА/СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ДЦ»
Допуском к итоговой аттестации является успешное прохождения онлайн-тестирования из 40 вопросов.Киселёв Виталий Владимирович
Вице-президент Ассоциации РОАД, Руководитель комитета по коммерческому транспорту. Генеральный директор, ООО «РУМОС-Комтранс»Лапиков Андрей Владимирович
Старший партнер, консалтинговое агентство "Советник. Эксперт", Доктор бизнес администрирования (DBA)Трифонов Павел Владимирович
КАНДИДАТ ЭКОНОМИЧЕСКИХ НАУК , ДОЦЕНТ, ДОЦЕНТ КАФЕДРЫ ОПЕРАЦИОННОГО И ОТРАСЛЕВОГО МЕНЕДЖМЕНТА, Финансовый университет при Правительстве РФ